Política de privacidadePrivacy notice

A MyConcierge é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta página.

Para qualquer questão sobre proteção de dados, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para hello@myconcierge.io.

MyConcierge is the controller of the personal data described on this page.

For anything concerning data protection, including exercising your rights, write to hello@myconcierge.io.

Esta política cobre o sítio myconcierge.io. A plataforma em app.myconcierge.io é um serviço prestado a clientes e rege-se pelo contrato celebrado com cada um: aí, os dados de hóspedes e de operações são tratados por nós por conta do cliente, na qualidade de subcontratante, e o responsável pelo tratamento é o cliente.

This notice covers the myconcierge.io website. The platform at app.myconcierge.io is a service provided to clients and is governed by each client's own agreement: there, guest and operational data is processed on their behalf as a processor, and the client is the controller.

• Registos do servidor. Endereço IP, data e hora, página pedida e identificação do navegador, gerados automaticamente por qualquer visita.
• Correio eletrónico. Se nos escrever, tratamos o seu endereço e o conteúdo da mensagem para lhe responder.
• Preferência de língua. A escolha PT/EN fica guardada no seu navegador e nunca chega aos nossos servidores.

Não há formulários, registo de conta, análise de tráfego, publicidade nem botões de redes sociais. As fontes tipográficas são servidas a partir deste domínio, pelo que a visita não gera pedidos a terceiros.

Não é obrigado a escrever-nos; sem o seu endereço, simplesmente não podemos responder. Não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis com base nestes dados.

• Server logs. IP address, date and time, page requested and browser identification, generated automatically by any visit.
• Email. If you write to us, we process your address and the content of your message in order to reply.
• Language preference. Your PT/EN choice is kept in your browser and never reaches our servers.

There are no forms, no account sign-up, no analytics, no advertising and no social buttons. Typefaces are served from this domain, so a visit generates no third-party requests.

You are under no obligation to write to us; without your address we simply cannot reply. We make no automated decisions and build no profiles from this data.

• Registos do servidor. Interesse legítimo na segurança e no diagnóstico do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Conservados 90 dias.
• Correio eletrónico. Interesse legítimo em responder a quem nos contacta, ou diligências pré-contratuais (al. b) quando a mensagem diz respeito a uma proposta. Conservado enquanto o assunto estiver em curso e até 12 meses depois de encerrado; se der origem a um contrato, pelo prazo de conservação desse contrato.

• Server logs. Legitimate interest in the security and diagnostics of the service (Art. 6(1)(f) GDPR). Kept for 90 days.
• Email. Legitimate interest in replying to those who contact us, or pre-contractual steps (Art. 6(1)(b)) where the message concerns a proposal. Kept while the matter is open and for up to 12 months after it closes; where it leads to a contract, for that contract's retention period.

Os dados são acedidos pela nossa equipa e pelos fornecedores que suportam o serviço: a infraestrutura onde o sítio está alojado e o fornecedor de correio eletrónico. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros.

Quando um fornecedor trata dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir-nos cópia dessas cláusulas para hello@myconcierge.io.

Data is accessed by our team and by the providers that support the service: the infrastructure hosting this site and our email provider. We do not sell personal data, nor pass it to third parties for their own purposes.

Where a provider processes data outside the European Economic Area, the transfer relies on the standard contractual clauses approved by the European Commission. You may ask us for a copy at hello@myconcierge.io.

Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade.

Direito de oposição. Pode opor-se, a qualquer momento e por motivos relacionados com a sua situação particular, aos tratamentos que assentam no nosso interesse legítimo: os registos do servidor e o correio eletrónico. Se o fizer, deixamos de tratar esses dados, salvo motivos imperiosos e legítimos que prevaleçam.

Basta escrever para hello@myconcierge.io. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos da lei em casos complexos.

Se entender que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

You may ask us for access to your data, its rectification or erasure, restriction of processing and portability.

Right to object. You may object at any time, on grounds relating to your particular situation, to the processing we base on legitimate interest: server logs and email. If you do, we stop processing that data unless compelling legitimate grounds prevail.

Write to hello@myconcierge.io. We reply within one month, extendable as the law allows in complex cases.

If you believe the processing breaches the law, you may lodge a complaint with the Portuguese supervisory authority, CNPD (cnpd.pt), or with the supervisory authority of the EU country where you live.

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão e atualizamos a data no topo.

If this notice changes, we publish the new version here and update the date at the top.

Estas páginas existem em português e em inglês. Em caso de divergência entre as duas versões, prevalece a portuguesa, por ser a língua da lei aplicável.

These pages exist in Portuguese and in English. Where the two versions diverge, the Portuguese one prevails, as the language of the governing law.