Reservas, operações e faturação. Um sistema.
O MyConcierge reúne a gestão diária de carteiras de alojamento local — reservas, limpezas, check-ins, manutenção, frota e faturação — com o assistente Alberto integrado.
Da reserva à fatura, sem sair do mesmo registo.
- 01
Reserva
Chega do canal de distribuição e entra no calendário da unidade, com preço e hóspede.
Sistema - 02
Tarefas
As tarefas de limpeza, check-in e vistoria são criadas a partir das datas da reserva.
Sistema - 03
Escala
Cada tarefa é atribuída a um colaborador e aparece na app de campo.
Operações - 04
Check-in
Documentos do hóspede recolhidos no momento da entrada e preparados para comunicação às autoridades.
Equipa - 05
Estadia
Mensagens e pedidos de manutenção ficam ligados à reserva até à saída.
Equipa · Alberto - 06
Fecho
Fatura emitida, despesas e comissões lançadas, extrato do proprietário atualizado.
Contabilidade
O trabalho planeia-se sozinho.
Limpezas, check-ins e mudanças de hóspede são criados a partir das datas da reserva, atribuídos a uma pessoa e acompanhados até estarem concluídos.
Um preço sugerido. A decisão é sua.
Cada noite tem um preço proposto a partir do histórico da própria unidade. Aprove e publique — o preço segue para o canal.
Pergunte. O Alberto já sabe.
O Alberto trabalha nos bastidores da operação e lê o mesmo registo que a equipa usa. Fale com ele a partir do assistente que já usa.
- Responde
- A questões operacionais em linguagem corrente, sobre reservas, tarefas e valores.
- Sinaliza
- Mudanças de hóspede sem responsável, check-outs tardios e documentos em falta.
- Redige
- Respostas a hóspedes, notas de tarefa e resumos diários para aprovação da equipa.
Oito módulos, um registo.
Reservas
Importação dos canais de distribuição, sem duplicados, com preço e conciliação no calendário de cada unidade.
Operações
Limpezas, check-ins, vistorias e mudanças de hóspede gerados a partir da reserva e atribuídos à equipa.
App de campo
Lista de tarefas no telemóvel para as equipas de limpeza e os técnicos, com registo fotográfico e conclusão no local.
Mensagens
Conversas com hóspedes numa única caixa de entrada, ligadas à reserva, com histórico por estadia.
Contabilidade
Despesas, comissões e extratos de proprietário, com faturas e informação fiscal a partir dos dados operacionais.
Frota
Movimentos de viaturas, percursos e circuitos de lavandaria ou inventário em função da carga do dia.
Conformidade
Identificação de hóspedes, dados prontos para comunicação às autoridades e arquivo documental no check-in.
Relatórios
Ocupação, receita e custo operacional por unidade, edifício e proprietário.
A app de campo.
As equipas de limpeza, os técnicos e quem faz o check-in trabalham a partir do telemóvel. Cada tarefa concluída no local atualiza a reserva e a escala em tempo real.
- Tarefas do diaPor ordem, com hora, unidade e tipo.
- Morada e acessoLocalização e instruções de entrada da unidade.
- Registos pedidosAs fotografias e o vídeo que cada visita tem de deixar.
- Problemas no localRegistados na hora, na própria tarefa.
