Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

A MyConcierge é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta página.

Para qualquer questão sobre proteção de dados, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para hello@myconcierge.io.

A que se aplica

Esta política cobre o sítio myconcierge.io. A plataforma em app.myconcierge.io é um serviço prestado a clientes e rege-se pelo contrato celebrado com cada um: aí, os dados de hóspedes e de operações são tratados por nós por conta do cliente, na qualidade de subcontratante, e o responsável pelo tratamento é o cliente.

Que dados tratamos

• Registos do servidor. Endereço IP, data e hora, página pedida e identificação do navegador, gerados automaticamente por qualquer visita.
• Correio eletrónico. Se nos escrever, tratamos o seu endereço e o conteúdo da mensagem para lhe responder.
• Pausa das animações. Se carregar em «Pausar animação», essa escolha fica guardada no seu navegador e nunca chega aos nossos servidores.

Não há formulários, registo de conta, análise de tráfego, publicidade nem botões de redes sociais. As fontes tipográficas são servidas a partir deste domínio, pelo que a visita não gera pedidos a terceiros.

Não é obrigado a escrever-nos; sem o seu endereço, simplesmente não podemos responder. Não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis com base nestes dados.

Fundamento e prazos de conservação

• Registos do servidor. Interesse legítimo na segurança e no diagnóstico do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD). Conservados 90 dias.
• Correio eletrónico. Interesse legítimo em responder a quem nos contacta, ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD) quando a mensagem diz respeito a uma proposta. Conservado enquanto o assunto estiver em curso e até 12 meses depois de encerrado; se der origem a um contrato, pelo prazo de conservação desse contrato.

Quem tem acesso

Os dados são acedidos pela nossa equipa e pelos fornecedores que suportam o serviço: a infraestrutura onde o sítio está alojado e o fornecedor de correio eletrónico. Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins próprios destes.

Quando um fornecedor trata dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir-nos cópia dessas cláusulas através de hello@myconcierge.io.

Os seus direitos

Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade.

Direito de oposição. Pode opor-se, a qualquer momento e por motivos relacionados com a sua situação particular, aos tratamentos que assentam no nosso interesse legítimo: os registos do servidor e o correio eletrónico. Se o fizer, deixamos de tratar esses dados, salvo motivos imperiosos e legítimos que prevaleçam.

Basta escrever para hello@myconcierge.io. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos da lei em casos complexos.

Se entender que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt), ou à autoridade de controlo do país da União Europeia onde reside.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão e atualizamos a data no topo.

Versões linguísticas

Estas páginas existem em português e em inglês. Em caso de divergência entre as duas versões, prevalece a portuguesa, por ser a língua da lei aplicável.